النمسا الآن الإخبارية – النمسا
أدخلت النمسا الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي إلى عمل الوزارات الاتحادية منذ عام 2024، حيث بات Chatbot داخلي أداة ثابتة في الإدارة العامة، لا سيما في وزارة المالية، التي سجلت بفضله نتائج مالية مباشرة تجاوزت 350 مليون يورو من الإيرادات الضريبية الإضافية.
ويُستخدم الذكاء الاصطناعي في الوزارات كأداة مساعدة للموظفين في تلخيص النصوص، والترجمة، وإنشاء المحتوى، فيما يعتمد عليه نحو ثلث موظفي وزارة الاقتصاد مرة واحدة على الأقل شهريًا. ووصف Martin Ollrom، المسؤول التقني في الحكومة، النظام بأنه يعمل كمساعد رقمي يدعم العمل اليومي ولا يستبدل الموظفين.
وتخطط الحكومة لتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027 ليشمل تطبيقات إضافية، مثل برامج البريد الإلكتروني، بحيث يتمكن النظام من تلخيص مئات الرسائل غير المقروءة تلقائيًا وتسهيل إدارة الوقت والمهام.
وفي وزارة المالية، تجاوز دور الذكاء الاصطناعي الجانب الإداري ليشمل مكافحة التهرب والاحتيال الضريبي. إذ تُستخدم الأنظمة الذكية في تحليل الإقرارات الضريبية، واكتشاف الحالات غير المنطقية أو المشبوهة، وتحديد الملفات التي تستدعي تدقيقًا بشريًا معمقًا. وبحسب البيانات الرسمية، أسهم هذا الأسلوب في تحقيق أكثر من 350 مليون يورو من الإيرادات الإضافية خلال عام 2024.
وأوضح Christian Weinzinger، رئيس وحدة متخصصة في وزارة المالية، أن كل إقرار ضريبي يخضع لمرحلة فحص أولي عبر أنظمة ذكية، يتم خلالها فرز الحالات التي تبدو غير متسقة، قبل إحالتها إلى الموظفين المختصين لمراجعتها بشكل دقيق.
وأكدت الحكومة أن الذكاء الاصطناعي لا يهدف إلى الاستغناء عن الموظفين، بل إلى رفع كفاءة العمل وسد النقص في الكوادر. ووفق الخطط المعلنة، من المتوقع عدم تعويض نحو ستة في المئة من الوظائف الإدارية حتى عام 2030، أي ما يعادل قرابة 2.600 وظيفة بدوام كامل، على أن يتم تعويض ذلك جزئيًا عبر الأتمتة والأنظمة الذكية.
ويعكس هذا التوجه تحولًا متسارعًا في الإدارة العامة النمساوية نحو الرقمنة، مع اعتماد الذكاء الاصطناعي كأداة استراتيجية لتعزيز الكفاءة، ومكافحة الاحتيال، وتحقيق وفورات مالية ملموسة لخزينة الدولة.
النمسا الآن الإخبارية – نوافيكم دائمًا بكل جديد.
