النمسا الآن الإخبارية – النمسا السفلى
يشكو عدد كبير من زبائن شركة EVN في النمسا السفلى من تأخر صدور فواتير الكهرباء السنوية منذ أسابيع، في وقتٍ لا تزال فيه المنصة الإلكترونية “Meine EVN” خارج الخدمة منذ نهاية الأسبوع.
وقال أحد الزبائن من منطقة Weinviertel لصحيفة “هويته”: “عادةً تصلنا الفاتورة السنوية من EVN في منتصف أكتوبر، لكننا ما زلنا ننتظر حتى الآن.” وأشار إلى أن العديد من السكان في بلدته يعانون من المشكلة ذاتها.
كما يواجه زبائن شركة Burgenland Energie المشكلة نفسها، إذ لم تصلهم بعد الفواتير السنوية الخاصة بالكهرباء، ما أثار قلقًا واسعًا بين المستهلكين.
بحسب ما نقلته صحيفة “كوريير”، فإن السبب وراء الأزمة يعود إلى خلل في نظام تبادل البيانات الطاقية المعروف باسم EDA (Energiewirtschaftlicher Datenaustausch)، وهو النظام المستخدم من قِبل معظم شركات الطاقة في النمسا.
وأوضح المتحدث باسم Burgenland Energie، يورغن شوارز، أن العطل نجم عن تحديث روتيني تسبب بإدخال أرقام خاطئة في النظام، مؤكدًا أن الخلل أثر على “جميع مزودي الطاقة تقريبًا في البلاد”. وأضاف أن الشركة تبحث عن حلول مؤقتة مثل إتاحة خطط تقسيط للزبائن المتضررين.
وحذّر تقرير “كوريير” من احتمال تفاقم الوضع قريبًا، حيث قد تتأخر الفواتير القادمة لشهر نوفمبر أيضًا، ما يعني أن عدداً متزايداً من الزبائن سيحصل على فواتير تقديرية غير دقيقة بدلًا من الحسابات الحقيقية.
حتى مساء الأحد، لم تصدر شركة EVN بيانًا رسميًا حول عدد المتضررين أو موعد إصلاح العطل.
النمسا الآن الإخبارية – نوافيكم دائمًا بكل جديد.
