النمسا الآن الإخبارية – فيينا
حصل مركز خدمة العملاء التابع لمؤسسة Fonds Soziales Wien في منطقة Guglgasse داخل حي Wien-Landstraße على تقييم ذهبي رسمي يؤكد تحقيقه أعلى معايير سهولة الوصول لذوي الإعاقة، وذلك بعد عملية تحديث شاملة أُنجزت خلال صيف عام 2025، حيث تم تصميم الموقع منذ البداية ليكون متاحًا لجميع الفئات دون عوائق، في خطوة تعكس توجهًا واضحًا نحو تعزيز مفهوم الدمج الاجتماعي داخل المؤسسات الخدمية في العاصمة النمساوية.
المشروع ركّز بشكل أساسي على ضمان وصول جميع المستفيدين إلى الخدمات والمعلومات والمرافق بشكل متساوٍ، حيث يستفيد من خدمات المؤسسة في فيينا نحو 15300 شخص من ذوي الإعاقة، ما يجعل تطوير بنية تحتية متكاملة أمرًا أساسيًا لتلبية احتياجات هذه الفئة، خاصة في ظل التحديات اليومية التي يواجهها الأشخاص الذين يعتمدون على الكراسي المتحركة أو وسائل مساعدة أخرى في التنقل.
التحديثات شملت مدخلًا مجهزًا بأبواب أوتوماتيكية لتسهيل الدخول، إضافة إلى مساحة استقبال واسعة تتيح حرية الحركة، مع تصميم خاص لمكاتب الاستقبال يتيح التواصل المباشر على مستوى النظر مع مستخدمي الكراسي المتحركة، وهو تفصيل يعكس اهتمامًا عمليًا بتجربة المستخدم داخل المركز وليس فقط الجوانب الشكلية.
كما تم إدخال أنظمة تقنية مخصصة للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع، من خلال نظام سمعي متنقل يقوم بنقل الصوت مباشرة إلى أجهزة السمع مع تقليل الضوضاء المحيطة، إلى جانب تجهيزات خاصة للحالات الطارئة تشمل إنذارات بصرية وصوتية، بالإضافة إلى نظام إرشاد أرضي ملموس يساعد الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر على التنقل داخل المبنى بسهولة.
من أبرز الإضافات التي تم تنفيذها داخل المركز إنشاء غرفة صحية متعددة الاستخدامات تُعد من أوائل المرافق من هذا النوع في فيينا، حيث تحتوي على تجهيزات متقدمة تشمل مرحاضًا قابلًا للتعديل، ومغسلة مهيأة، ورافعة متحركة، وسريرًا خاصًا للاستحمام، مع إتاحة استخدام هذه الغرفة لجميع الأشخاص ذوي الإعاقة خلال ساعات العمل الرسمية.
وبحسب ما ورد في الإعلان الرسمي، فإن هذه الجهود حصلت على اعتراف من ÖZIV، وهو الاتحاد الفيدرالي للأشخاص ذوي الإعاقة، الذي منح الموقع شهادة ذهبية تؤكد أن المبنى وخدماته متاحة بالكامل دون عوائق، في سابقة تُسجل لأول مرة بهذا المستوى في فيينا، ما يعزز مكانة المركز كنموذج متقدم في تطبيق معايير الوصول الشامل.
المؤسسة أكدت أن هدفها الأساسي هو تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من العيش باستقلالية، من خلال تقديم خدمات تشمل الدعم في الحياة اليومية، السكن، التعليم والعمل، مع توفير استشارات مجانية ومساعدة في تقديم الطلبات للحصول على الدعم المناسب، في إطار منظومة متكاملة تهدف إلى تحسين جودة الحياة لهذه الفئة.
هذا النموذج يعكس توجهًا متزايدًا داخل النمسا نحو تطوير الخدمات العامة لتكون أكثر شمولًا، في وقت لا تزال فيه العديد من المباني القديمة والبنى التحتية غير مهيأة بشكل كامل لتلبية احتياجات ذوي الإعاقة، ما يجعل مثل هذه المشاريع خطوة عملية نحو سد هذه الفجوة.
النمسا الآن الإخبارية – نوافيكم دائمًا بكل جديد.
