النمسا الآن الإخبارية – النمسا
حذرت غرفة العمال النمساوية (AK) من استمرار المشتركين في استخدام عقود الهاتف المحمول القديمة دون مراجعتها، مؤكدة أن كثيرًا من هذه العقود أصبحت أكثر تكلفة بسبب بنود تعديل الأسعار المرتبطة بالتضخم، في حين توفر العروض الجديدة خدمات أفضل مقابل أسعار مماثلة أو أقل.
وبحسب ما أورده موقع Heute، استند التحذير إلى دراسة شملت 199 باقة هاتف محمول مقدمة من 27 شركة اتصالات، أظهرت أن العديد من العملاء يدفعون مبالغ أعلى من اللازم لأنهم لم يغيروا عقودهم منذ سنوات.
وأوضحت الدراسة أن نمط استخدام الهاتف لم يتغير كثيرًا خلال العام الماضي، إذ يبلغ متوسط استخدام المشترك نحو 175 دقيقة اتصال شهريًا، وإرسال ما بين 6 و8 رسائل نصية، واستهلاك نحو 10 غيغابايت من الإنترنت في الباقات المحدودة، بينما يصل متوسط استهلاك البيانات إلى 33 غيغابايت في الباقات غير المحدودة.
وأشارت غرفة العمال إلى أن أسعار الباقات بقيت مستقرة إلى حد كبير لهذه الفئة من المستخدمين، فيما كانت شركة spusu الوحيدة التي قدمت باقة أرخص بمقدار يوروين مقارنة بالعام الماضي.
وأرجعت غرفة العمال ارتفاع تكلفة العقود القديمة إلى ما يعرف ببند تعديل الأسعار وفق التضخم، الذي يسمح برفع الرسوم الشهرية تلقائيًا مع ارتفاع معدل التضخم. وأوضحت أن سبعة من مزودي الخدمة يطبقون هذا البند في عدد من باقاتهم، بينما لا تعتمده 20 شركة أخرى، ومن بينها yesss وHoT وspusu، إضافة إلى المزودين الجديدين Hörbi وYELLLOW.
ورغم أن زيادات الأسعار أصبحت أقل من السنوات الماضية، حيث بلغت نحو 3 بالمئة في عامي 2025 و2026 بعد أن وصلت إلى 8.6 بالمئة في عام 2023 و7.8 بالمئة في عام 2024، أكدت غرفة العمال أن هذه الزيادات التراكمية تجعل خدمات الهاتف والإنترنت أكثر تكلفة بمرور الوقت.
كما أشارت الدراسة إلى اختفاء رسوم الخدمة السنوية من جميع العقود الجديدة تقريبًا، في حين لم يعد يفرض رسوم تفعيل إلا مزود صغير واحد بقيمة 14.90 يورو، بينما ألغت شركات أخرى هذه الرسوم ضمن عروض ترويجية.
وأضافت الدراسة أن أكثر من 53 بالمئة من باقات الهاتف الجديدة تدعم تقنية 5G، كما أصبحت العديد من العروض تتضمن باقات بيانات غير محدودة، إلا أن معظم المستخدمين لا يستهلكون كامل هذه السعات.
ونصحت غرفة العمال المشتركين بالتحقق أولًا من جودة شبكة الهاتف في أماكن إقامتهم وعملهم، ثم مراجعة فواتيرهم لمعرفة حجم الاستخدام الفعلي، قبل مقارنة العروض المتاحة واختيار الباقة الأنسب لاحتياجاتهم.
النمسا الآن الإخبارية – نوافيكم دائمًا بكل جديد.
