النمسا الآن الإخبارية – فيينا
سوري في الـ 25 من عمره أصبح وجهاً معروفاً في حي Favoriten، الحي العاشر في فيينا، بعد أن تحوّل إلى مرجع لكثير من الناطقين بالعربية في فهم الدوائر النمساوية ومعاملاتها. إنه عامر جمعة (Amer Gomaa)، الذي وصل إلى النمسا عام 2021 دون أن يفهم الرسائل الرسمية التي تصله، ويشرح اليوم هذه المعاملات بالعربية في مقاطع فيديو على مواقع التواصل، بحسب ما نشره موقع meinbezirk.
من رسائل غامضة إلى فيديوهات تشرحها
وصل Gomaa وحيداً من سوريا، ومرّ بإجراءات اللجوء في ولاية Vorarlberg، ثم انتقل إلى فيينا بعد حصوله على قرار إيجابي. يقول عن بداياته: «لا تفهم اللغة، ولا تعرف كيف يعمل النظام». فكان يترجم الكلمات والجمل بهاتفه ويحفظها، ثم بدأ يساعد بها آخرين في مواعيدهم الرسمية.
ومع تكرار الأسئلة نفسها في رسائل Facebook، سجّل أول مقطع فيديو له بشكل عفوي داخل المترو، ودعا الناس إلى طرح أسئلتهم. ومن التعليقات ولدت أفكار المقاطع التالية. وينشط اليوم على Facebook وTikTok باسم «Ehrenamtlicher0»، ويشرح فيها الطلبات الرسمية والجهات المسؤولة عن كل معاملة والخدمات الرقمية، ومنها الحساب الإلكتروني لدائرة العمل AMS والمشكلات المعروفة مع الهوية الرقمية ID Austria.
ويرد على الرسائل في طريقه إلى العمل أو في البيت أو في عطلة نهاية الأسبوع، إلى جانب التدريب المهني والتحضير لشهادة Matura وعائلته. ويقول: «ليس سهلاً أن أرد فوراً، لكنني حتى الآن أسيطر على الأمر».
أكثر من 100 طلب للحصول على تدريب مهني
ويعرف Gomaa أهمية الدعم من تجربته الشخصية أيضاً، إذ أرسل أكثر من 100 طلب تدريب مهني (Lehre) قبل أن يجد، بمساعدة جمعية Lobby.16، مكاناً في مجال الهندسة الكهربائية وتقنيات المباني (Elektro- und Gebäudetechnik). ويقول: «كانت مصادفة سعيدة أن أجد هذا المكان، ومن دون مساعدة لما كان ذلك ممكناً». وهو يحب مهنته اليوم، وأنهى السنة الأولى في المدرسة المهنية بنجاح.
استشارات مجانية للشباب
وإلى جانب حسابه الخاص، يعمل Gomaa مستشاراً من الأقران (Peer-Berater) لدى مبادرة PATHfindr، التي تقدم استشارات مجانية للشباب في أسئلة المدرسة والتدريب المهني والعمل، ويشارك بانتظام في جلسات أسئلة مباشرة عبر الإنترنت. ولاحظ من تجارب الشباب أن كثيرين منهم لا يعرفون من أين يبدأون البحث عن عمل، كما كان حاله هو، لذلك يأمل في تعاون أوسع مع منظمات مثل Lobby.16 وPATHfindr. أما مقاطعه، فيريد أن تبقى كما هي: «أريد أن أبقى متطوعاً دائماً».
ويمكن الاطلاع على تفاصيل الاستشارات المجانية على الموقع: http://www.pathfindr.at/peerberatung
النمسا الآن الإخبارية – نوافيكم دائمًا بكل جديد.
المصادر
- meinbezirk: «Hilfe auf Arabisch: Favoritner erleichtert anderen den Weg durch Österreichs Bürokratie»، 31.10.2026 – meinbezirk.at
