النمسا الآن الإخبارية – فيينا
تقدم بلدية فيينا لسكانها الذين يمرون بأزمة مالية أو حياتية لا يستطيعون تجاوزها بإمكاناتهم الذاتية مساعدة مالية لمرة واحدة تُعرف باسم «المساعدة في الظروف الحياتية الصعبة» (Förderung als Hilfe in besonderen Lebenslagen)، وتتولاها دائرة الشؤون الاجتماعية والقانون الاجتماعي والصحي MA 40. ويمكن أن تغطي هذه المساعدة مثلاً متأخرات الإيجار أو الكهرباء والغاز، أو الكفالة عند استئجار سكن جديد لتفادي فقدان المأوى. ونشرح في هذا الدليل، استناداً إلى الصفحة الرسمية لبلدية فيينا ونشرتها الرسمية باللغة العربية، من يحق له التقديم وكيف تجري الخطوات وما المستندات المطلوبة.
ما هذه المساعدة؟
توضح بلدية فيينا أن بعض الناس يجدون أنفسهم بسبب ظروف شخصية أو عائلية أو اقتصادية في حالة عوز لا يستطيعون الخروج منها رغم جهودهم. وفي هذه الحالات يقدم أخصائيون اجتماعيون في البلدية استشارة ودعماً مهنياً، يشمل توضيح الحقوق القانونية والمساعدة في الشؤون المالية والقانونية والإحالة إلى جهات أخرى عند الحاجة. وإذا لزم الأمر، يمكن تقديم طلب للحصول على دعم مالي لمرة واحدة.
ومن المهم معرفة أنه لا يوجد حق قانوني في هذه المساعدة، أي أن القرار يُتخذ بعد فحص كل حالة على حدة، وأن الطلب مجاني.
من يحق له التقديم؟
- حاملو الجنسية النمساوية، أو المقيمون في النمسا بشكل قانوني لمدة تزيد على 3 أشهر.
- أن يكون مركز الحياة والسكن الرئيسي المسجّل (Hauptwohnsitz) في فيينا، مع الإقامة الفعلية فيها.
- أن يكون الشخص في حالة عوز قائمة أو مهددة بسبب ظروف شخصية أو عائلية أو اقتصادية خاصة أو بسبب حدث استثنائي، ولا يستطيع تجاوزها رغم استخدام إمكاناته وموارده الخاصة.
- أن تتيح المساعدة المالية تحسناً دائماً في وضعه.
- أن يتعاون مقدم الطلب في إجراءات الفحص وفي العمل على تجاوز الأزمة.
ماذا يمكن أن تغطي المساعدة؟
- تكاليف استئجار سكن، مثل الكفالة (Kaution) ومساهمات التمويل، خصوصاً لإنهاء التشرد أو منعه.
- تكاليف إصلاح ضروري للشقة أو أعمال التمديدات.
- متأخرات الإيجار أو الطاقة، والتكاليف التشغيلية وفواتير التسوية السنوية غير المدفوعة، إضافة إلى إجراءات توفير الطاقة.
- نفقات ضرورية أخرى لا يمكن تحمّلها ويلزم دفعها لتأمين أساسيات المعيشة.
ولا تُدفع مساعدة بأثر رجعي عن مبالغ سبق أن دفعها الشخص بنفسه.
خطوات التقديم
- الاتصال: عند حدوث الأزمة اتصل بمركز الاتصال على الرقم +43 1 4000-8040 من الاثنين إلى الجمعة من 8:00 حتى 18:00 (عدا العطل الرسمية)، والاتصال مجاني وسري، لحجز موعد أو طلب معاودة الاتصال من أخصائي اجتماعي.
- الاستشارة: في استشارة هاتفية أو شخصية يوضح الأخصائي الاجتماعي معك وضعك، وكيف نشأت الأزمة، وما الحلول والمساعدات الممكنة. وفي الحالات الطارئة جداً يمكن مراجعة الخدمة المناوبة في المركز الاجتماعي المختص خلال الدوام دون موعد.
- نموذج الطلب: لا يُسلَّم نموذج الطلب إلا بعد الاستشارة، ويخبرك الأخصائي حينها بالمستندات التي يجب إرفاق نسخ منها.
- إرسال الطلب: بحسب نشرة البلدية بالعربية، يُرسل الطلب مملوءاً وموقعاً مع نسخ المستندات بالبريد أو بالبريد الإلكتروني إلى المركز الاجتماعي المختص، أو يوضع في صندوق بريده، أو يُسلَّم شخصياً.
- الرد: يُعالج الطلب في أسرع وقت ممكن، وإذا قُبل تصلك رسالة مكتوبة بنوع المساعدة ومبلغها وشروطها.
وتشترط البلدية التعاون خلال الإجراءات، مثل المطالبة بالحقوق الأخرى المستحقة، والالتزام بالمواعيد والاتفاقات، والسماح بزيارة منزلية عند الحاجة. وتحذر من أن تقديم معلومات خاطئة أو ناقصة عمداً للحصول على المساعدة له عواقب جنائية.
المستندات المطلوبة
يحدد الأخصائي الاجتماعي القائمة النهائية، وقد تشمل نسخاً من الوثائق التالية لجميع أفراد الأسرة:
- وثيقة هوية بصورة.
- وثائق شخصية: إثبات الجنسية أو تصريح الإقامة أو شهادة التسجيل، أو قرار الاعتراف الصادر عن المكتب الاتحادي للأجانب واللجوء BFA، وعقد الزواج أو حكم الطلاق النهائي أو تسوية الطلاق.
- إثباتات الدخل الحالي الصافي شهرياً: كشف الراتب، وإثباتات مدفوعات التأمين الصحي مثل إعانة المرض أو بدل رعاية الأطفال، وإشعار مدفوعات AMS، وإثبات الرعاية الأساسية (Grundversorgung)، والنفقة، وقرار المعاش، وقرارات المساعدات وأي دخل آخر.
- وثائق السكن: عقد الإيجار، وتفاصيل الإيجار الحالي، وقرار مساعدة السكن (Wohnbeihilfe) إن وجد.
- إثبات الطلبات المقدمة لجهات أخرى، مثل AMS أو التأمين الصحي أو النفقة أو المعاش أو مساعدة السكن.
- إثباتات الممتلكات: كشوف الحساب، والمدخرات، والأوراق المالية، وعقود الادخار السكني، وقيمة استرداد التأمين على الحياة، والإرث والهبات، والسيارة والعقارات.
- شرح مكتوب للطلب: ماذا تطلب تحديداً؟ كيف نشأت الأزمة؟ ماذا فعلت بنفسك حتى الآن؟ وما المساعدة اللازمة لإنهائها؟
- بطاقة الحساب البنكي للشخص الذي يجب التحويل إليه.
- إثباتات المتأخرات (إيجار أو طاقة) وعروض الأسعار للخدمات المطلوبة.
عناوين مفيدة
- هاتف الخدمة: +43 1 4000-8040، من الاثنين إلى الجمعة 8:00 حتى 18:00.
- مكتب خدمة MA 40 (Servicestelle): Thomas-Klestil-Platz 8، الحي الثالث (TownTown)، البريد الإلكتروني servicestelle@ma40.wien.gv.at. الدوام: الاثنين والثلاثاء والأربعاء والجمعة من 8:00 حتى 12:00، والخميس من 13:00 حتى 17:30.
- مركز Erdbergstraße للأشخاص بلا مأوى أو المهددين بفقدان السكن ولدعم تكاليف الطاقة: Erdbergstraße 228، الحي 11.
- مركز U25 للشباب بين 18 و24 عاماً: Lehrbachgasse 18، الحي 12.
- أو المركز الاجتماعي (Sozialzentrum) المختص بحي سكنك.
والنشرة العربية المعروضة في الصور صادرة عن بلدية فيينا بتاريخ يونيو 2020 وما زالت منشورة على موقعها، أما المعلومات المكتوبة أعلاه فمأخوذة أيضاً من الصفحة الرسمية المحدّثة في 19 مارس 2026. وتشير البلدية كذلك إلى إمكانية التقدم بطلب الحد الأدنى من الدخل (Mindestsicherung) في حالات الضائقة المالية.
النمسا الآن الإخبارية – نوافيكم دائمًا بكل جديد.
الصور: نشرة بلدية فيينا Stadt Wien / MA 40 باللغة العربية، ولقطة شاشة من موقع wien.gv.at (CC BY 4.0).
المصادر
- Stadt Wien: «Förderung als Hilfe in besonderen Lebenslagen»، آخر تحديث 19.3.2026 – wien.gv.at
- Stadt Wien (MA 40): نشرة «معلومات عن طلب الحصول على مساعدة في ظل الظروف الحياتية الصعبة» بالعربية (PDF) – wien.gv.at
- Stadt Wien: «Sozialhilfe und Mindestsicherung – Standorte und Öffnungszeiten» – wien.gv.at
