النمسا الآن الإخبارية – فيينا
أعلنت الحكومة النمساوية عن تحديثات جديدة لتطبيق ID Austria بهدف تسهيل المعاملات الرقمية والخدمات الحكومية للمواطنين، مع إدخال مساعد ذكي جديد يحمل اسم “ida” يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وأصبح بإمكان المستخدمين اعتبارًا من الآن استخدام الوكالات الرقمية عبر الهاتف المحمول، ما يسمح بإنجاز معاملات رسمية نيابة عن أشخاص آخرين مباشرة من خلال التطبيق. كما تم دمج منصة eAusweise الخاصة بالهويات والوثائق الرقمية ضمن الشاشة الرئيسية للتطبيق لتسهيل الوصول إليها.
واعتبارًا من يوليو 2026، سيتم إطلاق المساعد الذكي “ida” الذي سيجيب على استفسارات المواطنين المتعلقة بالخدمات الحكومية الرقمية على مدار الساعة وباللغة الطبيعية. ويُعد المشروع أول مبادرة واسعة للذكاء الاصطناعي موجهة مباشرة للجمهور ضمن برنامج التحول الرقمي الحكومي.
وأكد وزير الدولة لشؤون الرقمنة Alexander Pröll أن الهدف هو جعل الخدمات الحكومية أكثر سهولة وسرعة ووضوحًا للمواطنين، مشيرًا إلى أن المساعد الجديد سيساعد المستخدمين في الوصول إلى المعلومات والخدمات الرقمية بشكل أسرع.
وأضافت الجهات المشرفة على المشروع أن “ida” يعتمد فقط على مصادر حكومية موثوقة ومحدثة، وأن جميع البيانات تتم معالجتها داخل النمسا عبر البنية التحتية التابعة لـ Bundesrechenzentrum دون نقل أي معلومات إلى الخارج أو تخزين بيانات شخصية للمستخدمين.
كما تواصل الحكومة العمل على تحسين إمكانية الوصول للتطبيق للأشخاص ذوي الإعاقة بالتعاون مع مؤسسات متخصصة في هذا المجال.
ومن المقرر أن تشمل المراحل المستقبلية للمساعد الذكي إمكانية تقديم الدعم المباشر للمواطنين أثناء تنفيذ الإجراءات والمعاملات الحكومية الرقمية، بعد موافقتهم على ذلك.
النمسا الآن الإخبارية – نوافيكم دائمًا بكل جديد.
