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Austria Now News – Österreich
Das EU-Parlament in Straßburg hat neue Verbesserungen der Fluggastrechte beschlossen, die es Reisenden erleichtern sollen, ihre Ansprüche auf Entschädigung bei Verspätungen oder Annullierungen von Flügen durchzusetzen, wie das Konsumentenportal help.ORF.at des ORF berichtete.
Volle Rückerstattung bei Buchung über Vermittler
Die neuen Regeln legen fest, wie das Geld zurückerstattet wird, wenn ein Flug annulliert wird, der über einen Vermittler wie Reisebüros oder Online-Buchungsplattformen gebucht wurde. In diesem Fall haben Reisende Anspruch auf die Rückerstattung des vollen Betrags, einschließlich allfälliger Vermittlungsgebühren. Zudem müssen Vermittler ihre Kundinnen und Kunden vorab darüber informieren, wie die Rückerstattung abgewickelt wird.
Die Regeln sehen außerdem eine bessere Information der Passagiere bei Annullierungen und Zwischenfällen vor.
Einheitliche Formulare in allen EU-Sprachen
Künftig wird es einheitliche Formulare für Rückerstattungs- und Entschädigungsanträge in allen Sprachen der EU geben. Sie werden auf der Website der EU-Kommission veröffentlicht und gelten für alle Verkehrsmittel.
Kostenlose Begleitperson für Menschen mit Behinderung
Die Regeln stärken auch die Rechte von Reisenden mit Behinderung und eingeschränkter Mobilität: Ist eine Begleitperson während des Flugs notwendig, kann diese kostenlos mitreisen – so wie es bei Bus-, Bahn- und Schiffsreisen bereits üblich ist.
Zeitpunkt des Inkrafttretens
Der zuständige Berichterstatter im Parlament, Matteo Ricci, sagte, die Umsetzung der Bestimmungen werde rund ein Jahr dauern. Der Rat der EU muss die geänderten Regeln noch annehmen, bevor sie im Amtsblatt der EU veröffentlicht werden. Gelten sollen sie ab 23. Oktober 2027, zeitgleich mit der Verordnung über Fluggastrechte.
Die EU-Kommission hatte 2023 neue Regeln für Passagierrechte bei Flug-, Bahn-, Schiffs- und Busreisen vorgelegt, das Parlament hatte Mitte 2026 eine gesonderte Ausweitung der Fluggastrechte beschlossen.
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Symbolbild
Quellen
help.ORF.at, EU-Parlament gibt grünes Licht für verbesserte Fluggastrechte, 20.10.2026, https://help.orf.at/stories/3237825/
