عطل كبير في "Magenta" يصيب آلاف المستخدمين بالشلل الرقمي صباح الأربعاء

شهد آلاف المستخدمين في النمسا، خاصة في العاصمة فيينا وعدد من الولايات الشرقية، صباح الأربعاء انقطاعًا مفاجئًا في خدمات الاتصالات والإنترنت التابعة لشركة Magenta Telekom، إحدى كبرى شركات الاتصالات في البلاد.

وبحسب البيانات الأولية، بدأ العطل في حوالي الساعة 7:30 صباحًا، واستمر لعدة ساعات، ما أثّر على:

الإنترنت المنزلي واللاسلكي (WLAN & Mobile Internet)
شبكات الهاتف المحمول (Magenta Mobilfunk)
خدمات البث التلفزيوني الرقمي
الخطوط الأرضية لبعض الشركات

وصف العملاء الوضع على منصات التواصل بـ”الشلل الرقمي”، خصوصًا أن التوقيت تزامن مع بداية يوم العمل.

ما الذي حدث؟

حتى الآن، لم تُعلن Magenta عن السبب الدقيق للعطل، لكن في بيان أولي عبر تويتر (X)، ذكرت الشركة:

“نحن نواجه حاليًا مشاكل تقنية تؤثر على خدمات الاتصالات والإنترنت. فرقنا تعمل بأقصى سرعة لإعادة الأمور إلى طبيعتها. نعتذر بشدة للعملاء المتأثرين.“

مصدر داخلي في الشركة (بحسب صحيفة “Heute”) رجّح أن يكون العطل مرتبطًا بـتحديث خوادم مركزي غير مكتمل أو خلل في الربط بالشبكة الدولية.

من تأثر بالعطل؟

✔️ وفقًا لمنصة “Allestörungen.at”، فقد تم تسجيل:

أكثر من 30,000 بلاغ عن انقطاع الخدمة خلال أول ساعة فقط
أعلى معدل بلاغات من مناطق: فيينا، النمسا السفلى، لينتس، وجراز

⚠️ كما أفادت تقارير بأن بعض الشركات التي تعتمد على اتصالات Magenta في أنظمتها السحابية أو الدفع الإلكتروني عانت من توقف شبه تام في العمل.

ردود فعل العملاء: غضب وسخرية

العملاء عبّروا عن استيائهم عبر وسائل التواصل، حيث علّق أحدهم على تويتر:

“في 2025 لا أستطيع حتى إرسال بريد إلكتروني بسبب عطل وطني؟! نحتاج إنترنت، ليس اعتذارات فقط.“

بينما كتب آخر ساخرًا:

“شكرًا Magenta! بدأت يومي بالقهوة… دون هاتف، دون تلفاز، ودون ضغط دم!“

خدمة الطوارئ والمخاوف الأمنية

ورغم طمأنة الشركة بأن أرقام الطوارئ 112 و133 لم تتأثر بالعطل، أبدى خبراء في الأمن الرقمي قلقًا من تكرار هذه الأعطال وتأثيرها على اعتماد البنية التحتية الرقمية على شركات محددة دون بدائل فورية.

عودة تدريجية للخدمة

بحلول الساعة 10:30 صباحًا، بدأت الخدمات تعود تدريجيًا في عدة مناطق. وأكدت Magenta أنها ستصدر تقريرًا فنيًا تفصيليًا عن سبب العطل وخطوات تجنّب تكراره مستقبلاً.